​为什么你的会员体系不成功，那是你没有设置好会员权益

为什么你的会员体系不成功，那是你没有设置好会员权益

受私域流量的影响，很多企业根据自己业务的切实发展需求，建立了自己的会员体系，大多数企业建立会员体系的直接目的是促进用户的增长，提高用户复购。但是，很多企业的会员体系不仅没有达到最初的目标，反而存在一系列问题，其中最突出的便是会员权益设计得不合理，那应该要如何设计会员权益呢，可从从这三个方面做。

一、需要明确建立会员体系的目的

对于大多数企业来说，建设会员权益体系主要是为了解决用户来源和去向等问题。首先记录跟踪用户消费行为，根据用户消费价值划分价值等级，设置不同的会员权益，然后画出用户人群画像、标签等重要特征。

二、会员权益的设计

1、权益设置的三种方式

留存型：以提高用户留存，促进用户与企业的交流为前提。

互惠型：以附赠用户权益奖品、升级会员服务、促进复购率为前提。

口碑型：树立企业品牌，强调企业形象，为高价值用户提供优越感。

2、落实权益差异，采用固定+增值类权益

首先，用户会员权益层次要明确，且要控制在合理的范围内，强调差异，但差异不要太大。向用户表达的一种观念是：提高会员水平可以享受更有价值的权益，而这提高的一步并不麻烦。

此外，权益必须有固定部分和非固定部分。固定权益是会员体系的基本权益，企业需要统一。增值类权益是会员体系中的营销型权益，一般与企业会员运营方案紧密结合，比如可不定期发放一些权益卡券回馈会员，吸引会员进行复购。

3、设定用户使用率高，有兴趣的核心权益

（1）会员权益体系需要设置核心权益：

权益绝对不是1+2+3的往上堆积。如果设计的权益对用户敷衍，导致用户对这些权益不感冒，效果也是大打折扣。

（2）那么会员权益中的核心权益是什么呢？通常是企业发展目标与用户核心诉求的融合。

三、提高会员权益的使用或兑换率

1、通过各种网络渠道进行宣传，增强企业与用户的互动性，利用各种渠道将权益的概念触达到用户，形成良性的闭环。

2、可视化会员体系和用户权益：许多互联网企业以用户可视化勋章墙的方式展示，直观的向用户展示会员等级、获得的增长值、勋章、可用权益、会员水平的增长计划等。

3、会员等级升级和权益变动及时通知，通过信息推送、微信公众号推送告知用户权益使用情况、新权益等。

4、用户通常通过系统直接发放或兑换两种方式获得权益，接受权益的步骤和发行的步骤不要太复杂，否则用户的参加度会下降。

设计会员权益就介绍到这了，欢迎转发，分享你对会员设计的精彩看法。