​消费者投诉吃了罗莎蛋糕后上吐下泻，销售经理：没有这个事情

消费者投诉吃了罗莎蛋糕后上吐下泻，销售经理：没有这个事情

日前，长沙的王女士向二三里资讯反映，11月23日上午9点40分左右，其丈夫通过罗莎微商城在罗莎蛋糕奥特莱斯店购买了一款名为“小叮当派对”的蛋糕，当晚食用后，王女士3岁的儿子和1岁的女儿以及王女士本人均出现了不同程度的呕吐和腹泻。

“儿子吃得多，当晚就开始频繁呕吐、哭闹，第二天呕吐腹泻，说肚子痛；女儿只吃了几口，第二天哭闹腹泻几次；我也吃了一块，第二天也腹泻了三次。”王女士告诉记者。11月24日，王女士送孩子先后前往湖南省人民医院和湖南省儿童医院进行检查，湖南省儿童医院初步诊断为感染性腹泻。

王女士表示，11月23日当晚7时食用蛋糕时就发现口感异常，当即拨打罗莎蛋糕奥特莱斯店的电话进行咨询，工作人员表示蛋糕是当天现做的。王女士提供了与工作人员当时的电话录音，录音中工作人员表示门店早上8点上班，但蛋糕外包装上的生产日期标签则显示蛋糕的生产时间为23号早上7点。

为了证明店里的蛋糕没有问题，工作人员随后给王女士发来了同天同款产品订单，声称另一个消费者食用后没有出现问题。但王女士与这位消费者联系后得知，对方也吃出了蛋糕的口感有异常，将蛋糕全部扔掉了。

王女士告诉记者，罗莎销售经理欧阳静已经联系了她，表示愿意承担部分医疗费用，并否认孩子呕吐腹泻是与蛋糕的质量有关。王女士表示，事情发生这么久，她觉得公司一直在推卸责任，不正视问题。

“孩子吃蛋糕后呕吐腹泻，提供医院的检查报告，商家拒绝承担责任，还说以慰问的方式，补偿部分医疗费用，我觉得在侮辱我们的维权；公司反过来说我们没及时送蛋糕去检测。实际上，我们事发第二天就及时联系当地市场监督管理所取样送检，被拒绝，又得知自行送检不被认可。”作为罗莎蛋糕奥特莱斯店的常客，公司的态度让王女士觉得很寒心。

12月1日上午，记者联系了罗莎销售经理欧阳静，她表示，关于王女士的投诉她需要先了解一下，随后又改口称“没有这个事情”，便挂断电话。目前长沙市天心区先锋市场监督管理所已介入调查此事，二三里资讯也将持续关注。

(记者 郝锦龙)