​易来 已来-个性化出行服务新体验

易来 已来-个性化出行服务新体验

2017年5月20日，在充满爱的节日氛围中，多家媒体乘坐7座的豪华奔驰商务车来到了安仁古镇，以特别的形式体验了这个特别的周末。自2015年以来，在多家网约车的冲击下，易来客运应运而生，其正规安全、便捷多样化的出行解决方案，受到广大群众的接受和认可。

“点到点的跨城专车实现传统运输线路的共享化。‘易来客运’由四川省汽车运输成都公司牵头，联合省内多家本土大型专业运输企业共同推出，用车‘接送到点’，价格平均只高出大巴票价20—30元，减少了旅客市内车站换乘的额外耗时。”易来客运负责人李镛表示说。目前易来客运已覆盖川渝线路23条，其中包含4条重庆线路。易来客运以运输公司强大的客运资源为后盾，开启了互联网+的传统改造之路。

“四定”与“四破”，出行服务的一体化解决方案

以往我们长途出行都需要到长途车站坐大巴，到固定的车站，坐固定的班次，有固定的载客数，这就是传统。“定时，定员、定线、定点”的四定原则严重影响着消费者的出行体验，而易来客运的方式是将这四定原则破除，将商务车开到家门口接送乘客，避免了中途转车环节，提供更个性化的出行服务体验。

凭借着对于运输行业长期服务的强运营能力，易来客运相较于其他互联网出行平台更懂得如何去经营此类服务平台，从调度到管理，从车辆到司机，都有整套相对完善的流程体系去运营平台，从而很好的避免了C2C模式下司机拒载、加价等一系列问题。因为是城际出行，价格不会随着高峰期有所变动；同时，统一的司机管理、调度也避免了司机拒绝载客的情况。从调度上讲，平台有着整个车辆调度的控制权，能在城际出行上极大的为乘客节省时间，这些都是作为运输行业背景与B2C模式下独特的强运营能力所决定的。

高频带流量，低频服务更精良的品质

城际出行相对城内出行的频次会低一些，但这也正是一个机会，能够让企业把关注点更多的放在品质和服务上，用心做好品质和服务，通过服务带来全新的变革。

在此次乘坐易来客运车去安仁的途中，就感觉到车身的整体配置，以及车况都让人有超出预期的感受。首先奔驰车就是一大亮点，这比提着大包小包坐地铁、公交去挤大巴的体验强了不少；其次，整个车身空间也是比较宽敞和舒适的，让人一不小心就睡过了头，司机在到达目的地后还好心的提醒，并帮我们开了车门，这样的服务确实让人省心不少；再者，车内的整洁度，以及车内配置也是很到家：免费矿泉水、WIFI、充电器等，还有人性化的窗帘，以及易来自制的电台节目。

在司机的服务管理体系上，易来客运有着规范统一的司机团队，每位司机都会经历严格的考核和筛选，都是从业多年的司机，整体素质普遍较高。同时，平台直接对司机团队进行管理和考核，为乘客提供标准化的优质服务。

先进的调度系统，回归服务本质

易来客运的调度系统是最为核心的部分，其复杂程度就如飞机调度一般，班次路线，班次数量，班次时间，投入车辆数等都需要该系统来完成。在众多做出行的企业里，易来是第一也是唯一一家重视调度的企业。调度作为联系乘客、车辆、道路以及驾驶员的枢纽，只有将调度做好，才能让乘客有更舒适的体验，调度体现服务。据了解，在今年6月，易来还将采用类似α狗的调度机器人来做为平台的智能调度系统，最终实现将有限的资源无限使用，贯彻服务的最终理念。

个性化定制专用商务车的变革，一切为了品质

易来客运采用“清一色”的“专业级7座MPV”奔驰威霆，它们全部搭载GPS，实现轨迹记录和监控功能。利用运输企业闲置的资产、资金和资源，提高闲置资源的利用率。最近，在车型的选择上，易来已不仅仅是选择现有车型，而会根据乘客的需求和体验定制专属车型，包括引进新能源汽车，通过定制化进一步加深乘客的体验感。

除了城际专车，易来客运还有着短期包车、景区直通车等业务，为乘客提供个性化定制的出行服务。车辆从7座到54座，能够满足各式各样的出行需求。

打造四川乃至全国道路运输行业的新名片

作为有着运输行业背景的易来客运，这样的基因决定了它的命运：回归服务本质。目前从传统运输企业向互联网系统智能道路客运服务平台转型，这是一个破传统模式的互联网新机遇。正是道路客运的背景决定了易来客运的命运，它的使命就是打通城市道路客运的网络。

易来，是属于整个道路客运行业的！