​海底捞要变半自助？最新回应来了

海底捞要变半自助？最新回应来了

一直以优质的服务作为特色的海底捞，要改变服务模式了？8月5日，有网友在社交媒体发帖称，海底捞将改制为半自助模式。立即引发了业界关注。今天下午，海底捞回应了这一讯息，并一度冲上百度热搜财经榜第四。

8月5日，有网友在小红书上发帖称：海底捞要改制了，以后没有服务了，一个店就留几个服务员负责点菜和结账，基本上半自助模式，而且菜价不降。”

该帖发布后迅速引发热议，评论区有网友表示：“海底捞最核心的就是服务，这无异于自断根基。”还有网友认为，海底捞这一做法，节省人力开支挺明显的。但服务质量一降，老顾客会觉得不值，毕竟服务是他们核心卖点。也有网友分享自己近期的就餐体验，称自己为了海底捞美甲服务去就餐，明显感觉服务细致度较以往有所下降。

对于这一传闻，8月6日，海底捞客服工作人员作出回应，表示“海底捞将改制为半自助模式”为不实消息。对于网友反映的服务质量下滑问题，该工作人员称，消费者可以拨打客服热线，提供就餐的城市、门店信息以及订单号，届时会有专员核实处理。

此外，该工作人员明确表示，目前没有查询到海底捞有相关改制的通知，门店仍会配备专门服务人员，服务质量也不会发生变动。