致马云的一封道歉信

收件人：马云

主题：致马云的一封道歉信

尊敬的马云先生，您好！我是无毒先锋的一名小编。

2019年4-5月，无毒先锋对淘宝、京东、拼多多三家电商平台的小黄鸭类塑胶玩具进行调查，并于5月29日在北京发布报告《电商平台塑胶玩具化学品安全调查--——以小黄鸭3C认证及增塑剂问题为例》。

其中在淘宝（www.taobao.com）网购的4款小黄鸭产品送检，结果显示3款产品的增塑剂超标，超标范围在110~221倍。

为了保护儿童健康权益，小编在6月4日，就通过在线客服、客服热线（9510211）、举报中心（https://c.quk.cc/3/b96/3fhvj5pjolo.html  >

增塑剂对儿童的健康危害

也突然醒悟过来，其实是我错了，我不应该要求淘宝不再售卖毒玩具的，也不该要求淘宝去保障儿童产品的安全。

因为增塑剂超标小黄鸭的事情麻烦到淘宝，所以今天也是真诚的向马云先生致歉，也一一细数我的四宗罪。

1 对不起，是我太笨

根据国家《强制性产品认证管理规定》第2条：“为保护国家安全、防止欺诈行为、保护人体健康或者安全、保护动植物生命或者健康、保护环境，国家规定的相关产品必须经过认证（以下简称强制性产品认证），并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。”

因此获得3C认证是塑胶类玩具合规销售的必要条件，对于线下实体玩具店而言，这种知情权是较容易实现的，因为消费者可在现场直接查看产品实物、包装或说明中是否有3C认证信息，而对网络购物而言，则需要电商平台及其商户主动将信息上传网页公开。

通过对淘宝100个的商品链接的调查，发现淘宝的3C认证信息公开率仅65%，并且存在实物包装无3C认证标志的不合规销售情况。

因此无毒先锋建议淘宝强制要求商户在销售网页主动出示儿童玩具3C认证信息和有毒化学品检测合格报告。

但是，是我太笨了，以为3C认证信息100%公开就可以阻吓不良商家，毕竟3C认证证书也可以过期，也可以被注销，毕竟实物包装的3C认证标志是在淘宝审核范围以外的。

2 对不起，是我无能

5月29日，在北京发布对电商平台的调查报告，获得至少13家不同媒体的广泛报道与公众关注，相关的微博阅读量接近6万，而淘宝依然充耳不闻。

6月4日，通过网络、热线、举报中心、12315多种方式举报淘宝售卖增塑剂超标小黄鸭，却举报不成立。

6月10日，再次致电客服询问进展，得不到有效反馈，还不争气流下眼泪。

截至6月13日，仍有1款增塑剂超标小黄鸭在淘宝售卖，并且销量节节上升。

相关阅读：求支招！如何让淘宝下架增塑剂超标小黄鸭玩具

由此可见，根本问题在于我的无能啊，我可以去调查三大电商平台小黄鸭玩具的3C认证情况、以及3C认证与增塑剂达标情况的关系，我们团队可以在两周内邀请专家媒体举办发布会，但是我却偏偏没办法让淘宝下架毒玩具，那这些调查和媒体报道又有何意义？

毕竟，第一时间下架问题产是最基础最基本的措施，我连问题产品下架都推动不了，凭什么推动淘宝对全平台儿童玩具进行系统抽检，和建立长期有效的监管制度？我又凭什么去为孩子筑起防毒墙，去给孩子无毒未来？

对不起，是我无能！

3 对不起，是我太自私

公益组织发现问题产品，是应该先下架再抽检 ，还是先抽检再下架。在5月份毒口红的投票中，82%的公众认为问题产品必须先下架，以保障消费者权益。

82%（281人）的公众认为发现问题产品后应先下架

即便有281位公众支持应第一时间下架问题产品，但又如何？我还是错了！因为我太自私了！我罔顾企业商家的经济利益。

例如还在淘宝售卖的增塑剂超标小黄鸭，在一个月内销量至少增加704，只要不下架，该款毒玩具至少每月可以为该淘宝店铺盈利7000元以上。而所谓的704个家庭受害，Who care？

另外，虽然我国已于2016年制定国家标准限制6种邻苯类增塑剂的使用≦0.1%，但因为邻苯二甲酸酯价格低廉，占增塑剂消费量的60%。在2017年，我国增塑剂邻苯二甲酸酯类的消费量高达213.3万吨。

而如今，我却妄想生产企业、销售商家、电商平台都可以依法守法，把儿童健康放在第一位，罔顾企业经济利益，是我太自私了！

4 对不起，是我不配

淘宝客服口中的“如果”和“可能”会有的专人联系，至少仍未有任何的消息。

就连另外两款增塑剂超标小黄鸭也是默默下架，完全没有人联系或反馈给我这个举报人，进展和消息都需要我自行查看和询问。

说到底，还是我不配。

淘宝成立16年，估值10亿，为什么要理会我呢？

难道因为我是问题产品的直接消费者？还是因为我纯粹的关注儿童健康安全？

是啊，一个草根公益组织，根本不配获得淘宝的搭理和反馈，即便是举报人，即便是消费者，都不配为淘宝提建议，也不配要求淘宝承担法律责任和社会责任。

尊敬的马云先生，我真诚的致歉，给您，给淘宝带来麻烦了，对不起！

道歉后的一些心里感受

视频是我小外甥在我威逼利诱下瞎拍的，可能不够精美，但想表达的是“毒玩具，我不要！”。无论是小孩，还是家长，至少在消费者层面，我们可以拒绝毒玩具。

视频发出后，有朋友问：“小朋友懂什么是月经吗？”

是啊，7岁的小朋友不懂什么是月经提前，也不懂什么是有毒化学物质，但我们大人懂啊！我们大人懂什么是儿童生殖系统危害，我们大人懂什么是内分泌干扰，为什么我们就无法给孩子一个无毒的生活？

我不懂了。

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