​列车上，男女列车员的服务有区别吗？

列车上，男女列车员的服务有区别吗？

经常乘火车出行的小伙伴

你们有没有注意到

担当乘务工作的大部分都是女职工

“女列车员温柔细腻”

“女列车员善解人意”

“女列车员……”

包头客运段高铁车队男列车长

表示不服气

列车长：王硕

去年疫情突发

他主动递交请战书

申请在隔离车厢

提供专人服务

列车长：王建峰

谁说男子不如女子

贴心、细心

他是传说中的

“铁汉柔情”

列车长：王栋

几号车厢旅客

到哪站下车

他过目不忘

他是乘务组的

最强大脑

列车长：苏剑锋

默画全国铁路示意图

熟背规章制度

他是乘务组的学霸

干练、硬朗、英俊、细心

还有温暖、阳光的笑容

有如此帅气的列车员来陪伴

原本枯燥的旅途

是不是瞬间变得如沐春风？

为了让旅客更满意

高铁车队进行了

为期两个月的培训

培训内容包括

坐姿、行姿、文明用语、服务礼仪

专业知识和突发事件应急处置

还聘请了专业老师

讲解了英语、蒙语、手语等一系列

专业、实用的课程

让旅客出行无忧

乘务员的体型姿态

着装修饰和行为风度

是他们的岗位“必修课”

不光是颜值高，论起专业素养

也是杠杠的

照顾单独出行的老人

引导残疾旅客乘车

交接旅客遗失物品

千里归还丢失的旅行箱

……

规范标准的作业

精细周到的服务

奔驰的列车上

他们始终把旅客当作自己的亲人

提升“外在美”的同时修炼“内在美”

有这样的动哥动姐们

你是不是想马上启程了

来一趟说走就走的旅行

图文：王呼斯慧 来敬铮 郭杰

编辑：任宇婷

实习编辑：靳宏伟

审核：张斌