​消费者反映“铁腰板”使用发现无疗效 青岛伍龙生物科技咋回应？

消费者反映“铁腰板”使用发现无疗效 青岛伍龙生物科技咋回应？

2018年10月19日，湖北省荆州市的余先生通过微信购买了一台青岛伍龙生物科技有限公司(简称“伍龙生物科技”)生产的医疗器械“铁腰板”，但是使用几天后发现无效果，余先生想要退货但销售方不退，而在这之前，销售方明确承诺七天内无效可退货。记者联系伍龙生物科技，相关负责人证实确有此事，并表示销售方是伍龙科技生物的分销商，他们已经协调分销商进行退货。

购买“铁腰板”使用后发现无效果

余先生因为常年在农村劳作，所以造成了腰部疼痛。10月19日，余先生在使用微信时偶然看到伍龙生物科技生产的“铁腰板”的宣传广告，就通过微信在线上以1580元网购了一台，“但是用了几天，发现没什么效果，再看网上的评价，说还有可能会伤害身体。”这让余先生十分担心，于是他便再次联系该产品的经销商，想要要求退货。

“买的时候说的七天给退货，但是我在第六天的时候找他们退货，他们一直不接我的话。”于先生告诉记者，他找到了售卖该产品的经销商，但是对方一直没有一个明确答复，只强调他的使用方法可能出现了错误，“用的时候我都是跟着客服说的用的，但是根本没效果。”同时，余先生还表示，因为当时没有注意，所以具体是哪个经销商他也不知道，只知道是伍龙生物科技生产的医疗器械。

伍龙生物科技：协调经销商退费

为了解此事，记者登录了伍龙生物科技的官方网站，发现余先生所购买的铁腰板确实为该司产品。另外，记者在该司网站还发现了诸如“有效率99.7%”“不管病程多长，病症多重，即使卧床十几年，反复几十次的重症腰突，甚至椎管狭窄都能治愈。”的宣传用语。

记者联系到了伍龙生物科技，相关负责人表示确实有余先生一事，“没效果是不会的，可能是他的使用时间太短了。”该负责人说，余先生是通过与伍龙生物科技有合作的经销商购买的铁腰板，针对经销商不给余先生退货一事，他们已经协调经销商给余先生退款，近日就能退款成功。

但是对于是哪个经销商，该负责人表示不能确定，需要核实后再回复，但是截至发稿，记者未收到伍龙科技生物或其合作经销商的回复。

而对于在官网中诸如“有效率99.7%”等宣传词汇，该负责人表示都是有相关备案的，也是严格按照广告法进行的宣传。

伍龙生物科技涉嫌虚假宣传将被调查

为此，记者联系到了伍龙生物科技所属的市北区市场监督管理局，工作人员表示，余先生与商家之间属于消费纠纷，可以通过向市场监管部门投诉进行维权。而伍龙生物科技官网中如“有效率99.7%”等宣传词汇，是需要经过相应的权威实验验证后才能发布，而“不管病程多长，病症多重，即使卧床十几年，反复几十次的重症腰突，甚至椎管狭窄都能治愈。”的宣传用语，本身就已涉嫌虚假宣传。

据了解，日前市北区食药监针对伍龙生物科技宣传其生产的医疗器械“铁腰板”能够治疗骨裂就已提出给予严厉批评，而市北区市场监管局针对其涉嫌虚假宣传一事也将介入调查。而截至发稿记者了解到，余先生已经退货成功。